行動無線基地台分享會自動關閉，本人手機經測試找出是三星S21+ 的問題。(斷訊, 斷線, 斷網)

行動無線基地台分享會自動關閉，本人手機經測試找出是三星S21+ 的問題，而非台灣之星5G問題。

未經同意，請勿轉載

本人是台灣之星與三星粉（已購買A71,A52s,S4,S8,S21+,智慧手錶等），而11月入手的Samsung Galaxy S21+ 遇到了大問題，就是行動無線基地台分享會斷線（以下簡稱WiFi分享斷線），爬了網友的災難，還真的是這麼一回事，整個人都快爆炸了。

因此，決定展開一連串的測試行動，勢必要抓出兇手到底是誰？

但這個真的不容易，除非有十足的證據，維修時要原廠說自己產品有異常是不可能的，尤其是本次手機行動基地台斷線的問題更不易舉證，只有靠自己或網友遇到類似問題就一起發聲，才有可能讓廠商提出對策。又本人非5G行業工程師，沒有專業設備或測試軟體輔助，只能靠多次 try and error 方式來交叉比對，真的很耗時。

在這段期間測試，也有懷疑過台灣之星，還好最後自己測試後，台灣之星是非常OK的。

希望能讓Samsung 原廠知道這真的是他們的問題，也讓網友來評斷，以目前測試的手段，是否還有疑點呢？(也歡迎提供其他測試的建議)

若使用Galaxy S21 Ultra / S21+ / S21 系列或其他手機款式，合理推斷，Galaxy 產品線應是都是維護相同的作業系統，再依照手機型號不同做功能與硬體的搭配，因此，本人手機遇到 5G斷訊 / WiFi分享斷線 / 要裝2張SIM卡才功能正常等問題，是否意味否會出現同系列產品線可能會出現呢？ 這機率是有可能的。所以，首當其衝三星S21系列使用者有很大可能會性會遇到的問題。（由Mobile或PTT都有看到網路不穩定或自動斷線的災情）

本人三星S21+ 手機問題：最根本問題，就是5G會斷訊，為何會都是訊號品質都良好情況下會斷訊呢？ 另一個，為何一定要裝2張SIM卡？（真希望三星能正面回答，是否是Bug?）以下先點出相關問題：

1.        5G訊號斷訊

2.        行動無線基地台分享會自動關閉

3.        SIM卡裝2張，手機才正常：2張都是台灣之星，SIM1是已更換的新卡，SIM2是失效的舊卡，為什麼還要裝SIM2才不會發生WiFi分享斷線的異常問題？

4.        單卡測試：單卡裝遠傳SIM卡，連線很穩定，就不會發生WiFi分享斷線問題？ 單卡裝台灣之星SIM卡，就會發生WiFi分享斷線問題？（難道會挑SIM卡嗎？ 為何麼S21+ 裝上台灣之星，會有異常問題呢？）

訊號強度頁面與5G斷訊

 

安裝2張SIM卡，SIM卡2是舊卡已功能失效，不是說我耍小白，

是要這樣搭配SIM卡1，才不會使WiFi分享斷線，三星這是為什麼？

測試前說明：

1.     Samsung S21+：11月入手的二手機，只高興2週，當使用WiFi分享斷線的問題。

1.     行動網路模式 5G/4G/3G/2G（稱5G模式）：當使用此模式，手機運行於5G做WiFi分享，就是會遇到20~40分鐘期間會自動關閉，必須手動再到設定開啟WiFi分享，就是這樣才會覺得火大，因為真的太麻煩了。

2.     行動網路模式 4G/3G/2G（稱4G模式）：當使用此4G模式，WiFi分享都不會有斷訊問題，睡一覺到隔天早上還是連線著。

3.     總結：問題就出在5G模式，WiFi分享會斷線。

2.     Samsung S8+：前一支舊手機，使用S21+分享的WiFi，一直播放youtube影片，所以一直會有流量，不會因為S8省電或無網路而自動關閉。

3.     Samsung A52s：不會有WiFi分享斷線的情況，但S21+ 比A52s還高階，會發生WiFi分享斷線情況。用此手機與S21+ 作為相同分享的交叉比對。(S21+ 與 A52s 使用相同資費方案。)

4.     台灣之星：趁雙11台灣之星5G促銷$299，因此轉換成5G，S21+ 就是為此方案買的5G手機。最後測試結果，並台灣之星5G網路 沒有問題。

5.    遠傳：還真的要感謝目前都有5G體驗卡，讓我們可以測試家裡與工作場合是否訊號良好。

6.     住家訊號：本人住家中測試，接收5G訊號至少都150～220M以上，一旦開始做測試，就不會再移動手機，讓訊號一直保持穩定。

7.     自動關閉補充：S21+ 或 A52s 開啟WiFi分享，皆處於5G模式，有時當然訊號不佳會跳到4G，但一段時間後就會切換至5G。本測試為一直保持5G模式連網，且當下為5G訊號品質，過約20~40分鐘就會WiFi分享斷線。

 

問題描述：5G訊號斷訊與無線基地台分享自動關閉

1.     5G訊號斷訊：背景一直播放Youtube(主要是一直有網路流量，可以排除手機自動偵測無流量實施節能措施)，約20分鐘後出現5G訊號斷訊，若沒有使用WiFi分享，可能不會注意到有5G斷訊問題。

2.     WiFi分享斷線，手機自動關閉分享：S21+ 開啟無線基地台分享給S8使用，S8一直開啟Youtube，約20分鐘後出現5G訊號斷訊，此後，WiFi分享就會斷線。

 測試過程：

• 2021/11/27-12/17：發現S21+ 使用WiFi分享給S8，約20~40分鐘會發生自動關閉的問題，必須手動S21+再次開啟，難道真的買到機王，S21+ 會自動關，我要手動開啟，這是很累人的。
• 2021/12/1~12/11：使用S21+ 與 A52s 做交叉比對（同一台灣之星5G資費方案），交叉必對問題還是出現在S21+ ，那真的重度懷疑是S21+的問題？ (但沒有細部量測訊號，無法證明就是手機問題。)
• 交換SIM卡：S21+ 還是出現20~40分鐘會發生WiFi分享斷線的情況。
• SIM卡狀態/訊號強度：手機內可以察看訊號強度，都在同一時間觀察S21+與A52s接收5G訊號，但S21+ 就會在下一刻發生訊號斷訊問題(如上圖)。
• S21+ 恢復原廠設定也沒用：三星與台灣之星客服都有建議的重設與更新如下，但沒有解決WiFi分享斷線問題。
• 更新最新軟體：已是最新。
• 存取點名稱(APN)：重設為預設值。
• 手機恢復原廠設定：代表出廠設定就有異常現象發生。
• 2021/12/12：受不了了，就先認定是三星手機問題，所以預約12/18中壢三星維修站。
• 2021/12/18：送修無效果，三星看不到問題，為什麼呢？ 因為三星只使用遠傳SIM卡做系統測試，像我使用的是台灣之星，而三星總拿遠傳測試，這哪看的到問題，這擺明就是不針對使用者問題做測試，沒有很大的誠意來正面處理使用者的問題。至於其他電信業者（如中華、台哥大、亞太）是否也會有此類似手機上述異常問題，我就沒有一一測試了。
• 手機送修：說明問題後留下手機，但1小時候接到工程師通知，經由他們測試S21+ 手機沒有問題，一聽到此結果我真的要抓狂了。（但我沒有足夠證據，所以三星不認為他們有問題。）
• NOVA室內測試：中壢三星維修站在NOVA室內3F，因此訊號可能會被切換到4G，如上述，一旦切換到4G，就不會發生自動斷線的問題，因此很不爽的拿回手機。
• 遠傳SIM卡：這給了一個提示，三星測試是使用遠傳SIM卡做測試的。
• 總整：因為我沒有足夠具體的事證（除非有測試軟體紀錄內部訊號），三星一定會說測試了沒問題，這也是理所當然。因三星只測試他們的遠傳SIM卡，但台灣之星不是他們測試的流程，他們就看不到WiFi分享斷線的問題，所以沒有針對使用者問題去解決，一直執著於要用他們的遠傳來測試，當然看不到問題。這裡反映出可能是台灣之星，根本不在他們產品的上市前測試的標的內？ 或是三星軟體根本就有大bug，或有SIM卡相容或其他不明異常？
• 2021/12/19：遠傳申辦5G體驗卡。
• 一樣是5G SIM卡：S21+ 裝上遠傳5G體驗卡，測試一個晚上，還真的不會自動關閉WiFi分享，但為何裝上台灣之星SIM卡就會WiFi分享斷線呢？
• 陷入無法釐清問題：若上述成立，但使用S21+ 與 A52s 做交叉比對，判定是手機問題。此項與上一項的結果沒有交集，所以陷入無法釐清困窘。
• 先懷疑台灣之星（雖然最後兇手不是台灣之星）：當然三星是世界級大廠，所以先不敢懷疑手機產品。因此，先向台灣之星提出問題。
• 2021/12/20-22：向台灣之星提出訊號品質問題，但工程師回覆非常官方，經由他們調閱紀錄沒有訊號不良或異常的問題。
• 給了差評：工程師透過系統的答覆有點不對準問題，所以才給了差評。
• 親切客服耐心答覆，得到可換SIM卡提示：親切女客服人員耐心說明後，得到一個很重要的提示，可以至台灣之星直營門市更換新SIM卡測試看看。（最後釐清台灣之星很OK）
• 更換新卡：門市服務人員也很親切，也主動提供許多建議，真的感謝。（因為這些建議其實我都已經嘗試過，就是無法釐清是三星與台灣之星的問題，但真的由衷感激熱心的提供建議。）
• 2021/12/23：換台灣之星新SIM卡，WiFi分享斷線的問題一樣發生。
• 台灣之星新SIM卡：新SIM卡裝上S21+後，還是發生20～40分鐘會發生WiFi分享斷線的問題。(真的不知道下一步要怎麼進行?)
• 2021/12/24：靈機乍現，真相大白。
• 靈機乍現，試試雙卡：就在沉思於死胡同中，突然想到S21+ 是雙卡手機，應該可以試試看。
• 雙卡更換大發現：於S21+ 換SIM卡做交叉比對，2張卡片都是台灣之星，分別是舊卡TStar_Old(功能失效卡), 新卡TStar_New(新卡才能打電話與上網)
• 單卡裝入TStar_New：
• 裝在SIM 1卡匣或SIM 2卡匣：會自動關閉WiFi分享
• 雙卡裝入TStar_New與TStar_Old：(為何一定要裝雙卡，WiFi分享才不會斷線？)
• TStar_New裝在SIM 1卡匣，TStar_Old裝在SIM 2卡匣：WiFi分享至少2天以上沒斷線。
• TStar_New裝在SIM 2卡匣，TStar_Old裝在SIM 1卡匣：WiFi分享至少2天以上沒斷線。
• 雙卡裝入TStar_New與TStar_Old，但TStar_Old金屬面貼上3M不殘膠膠帶(假SIM卡，這一步不一定要做，要做必須自行確實貼好，否則膠帶黏在插槽接口內就要送修了)：
• TStar_New裝在SIM 1卡匣，假SIM卡裝SIM 2卡匣：還是會WiFi分享斷線
• TStar_New裝在SIM 2卡匣，假SIM卡裝SIM 1卡匣：還是會WiFi分享斷線
• 所以，兇手是否出現了呢？ 沒錯，S21+ 會有5G收訊異常問題。
• 2021/12/25：若是手機是單卡，又有類似上述WiFi分享斷線的問題，提供另一種可以釐清的測試方式，可以試試看。
• 進入無訊號位置：本人手機S21+ 狀況來說，裝單卡大約20～40分鐘會自動WiFi分享斷線，所以開啟WiFi分享後，進入地下室無訊號位置，再回到樓上住處。此時，因為異常狀況未出現，所以回到住處後，還是可以恢復WiFi分享讓S8收到分享訊號的。
• 異常發生：上述也說過，一旦S21+ 發生異常WiFi分享斷線後，該無線基地台功能就會關閉，所以無法再分享給S8使用。
• 2021/12/26：安裝雙卡(裝入TStar_New與TStar_Old)，超過2天沒異常發生。(無自動關閉WiFi分享)。

 

建議的測試方式總整理：

1.        先確認異常，可以重複發生：這樣比較好抓問題。

• 5G無線基地台分享斷線：若沒有使用5G無線基地台分享，還真的找不到問題。
• 4G無線基地台分享不會斷線：若只在4G收訊品質下做無線基地台分享，也看不到問題。

2.        相同資費方案：2張SIM卡都是台灣之星5G，可以釐清電信公司問題

• 可以至其他電信公司辦理5G體驗卡

3.        同廠牌手機：可以釐清手機問題，可以交叉比對確認

4.        確認是單卡或雙卡手機：S21+ 是雙卡手機

• 單卡手機：若是單卡可以嘗試上述測試方式，先到地下室無訊號，再回到地面上，是否正常運作。
• 雙卡手機：最後問題出現在雙卡都要裝，至少我的S21+ 就是這樣。
• 安裝雙卡，雙卡都有功能：雙卡都有功能比較比較不出來是那個問題，因為若設定沒注意，可能會使用到另一張SIM卡的功能。
• 安裝雙卡，一卡有功能，一卡無功能：一個是申辦新SIM後，與舊SIM卡(失效卡)一起測試。
• 安裝雙卡，一卡有功能，一卡假SIM卡：一個是申辦新SIM後，與假SIM卡(舊SIM卡貼上膠帶，這一步不一定要做，若要做請自行貼牢)，一起測試。

講了這麼說，希望對於三星手機有問題的朋友們可以有一點釐清問題的方向與幫助作法，總之我們要求不多，只希望手機正常運作就好，不要有類似朋友遇到相同的問題而求助無門。

下一步，會讓台灣之星知道此事情，由該公司對三星對話。（奇怪，第一時間先跟台灣之星說了，但沒有人聯繫我，那我也不在意更不會緊張。我納悶的是，這對於台灣之星要衝市場來說，應該要很重視才是，若還是沒有正視此問題，雖然是三星手機有問題，一般還是都會先從懷疑台灣之星網路有問題開始。）

另外，將此訊息公布於網站上，讓朋友有更多釐清問題的想法與方式。
以上是個人實際測試的結果，並有錄影留存，相對應的錄影影片會再整理後提供連結。

希望對大家找出問題有幫助，祝福有問題早日釐清，謝謝！